Satın aldığım ürün bozuk çıktı? Ne yapabilirim?
Ürününüzün bozuk olduğu durumlarda bozuk ürün, Bitkisel Ürün Pazarı irsaliyeniz ve faturanız ile beraber derhal bize başvurabilirsiniz.

Kargodan kaynaklanan eksik, darbeli paket teslimi durumunda ne yapabilirim?
Ürününüzü kargodan teslim almadan önce kargo yetkilisi önünde açıp, paketinizin darbe veya hasar görmemiş olduğuna emin olduktan sonra kargo teslim tutanağını imzalayınız. Hasarlı olduğunu gördüğünüz ürünün iadesini yalnızca siparişinizi teslim aldığınız kargo firması aracılığı ile İrsaliye, Fatura ve şikayetinizi belirten dilekçeniz ile Bitkisel Ürün Pazarı adresine yapabilirsiniz.

Hatalı sevkiyat ve yanlış ürün gönderimlerinde ne yapmalıyım?
Talep ettiğiniz siparişiniz sevkiyat esnasında kaynaklanan nedenden ötürü tarafınıza farklı olarak gönderilmiş ise, teslim aldığınız ürünü 3 iş günü içerisinde teslim aldığınız kargo firması aracılığı ile Bitkisel Ürün Pazarı adresine gönderebilirsiniz. Talep edilen asıl ürününüz 7 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilecektir.

Siparişim elime ulaştı. İhtiyacıma yönelik bir özelliği olmadığını düşünüyorum. İade için Ne Yapmalıyım?
İade prosedürümüze uyduğu takdirde siparişinizi 7 gün içerisinde müşteri hizmetleri bölümümüz ve müşteri hizmetleri yetkilimiz ile görüşerek iptal edebilirsiniz.