Verdiğim siparişi nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizin teslimat durumunu üyelik bilgileriniz ile giriş yaparak üst menüde bulunan Hesabınız kısmından takip edebilirsiniz. Siparişlerinizin tedarik edilmesi aşamasında sipariş durumunuz “İşleme Alındı” olarak gözükecektir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimiz "Kargoya Teslim Edildi" şeklinde  bilgilendirme e-posta’larıyla ayrıca sizi haberdar etmektedir.

Sipariş ettiğim ürün geciktiyse ne yapabilirim?
Siparişinizin gecikmesi durumunda Müşteri Hizmetleri Bölümümüzü 242 - 414 51 37 numaralı telefondan  arayarak bilgi alabilirsiniz. Hızlı cevap için info@bitkiselurunpazari.com e-posta adresimize mail atarak da bilgi alabilirsiniz.

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
Bitkisel Ürün Pazarı müşterilerimiz Türkiye içinden verdikleri 100 TL ve üzeri tüm alışverişlerinde ücretsiz kargo imkanından yararlanmaktadırlar. 100 TL altındaki vereceğiniz tüm siparişlerinizde Türkiye geneli olarak kargo şirketinin belirlediği kargo ücretleri alınmaktadır.
Yurtdışı siparişlerinde ise sipariş verdiğiniz ülkeye göre yine kargo şirketinin belirlediği kargo ücretleri alnımaktadır.

Siparişimi hangi Kargo ile teslim alacağım? Kargo teslim bilgilerimi nereden öğreneceğim?
Bitkisel Ürün Pazarı siparişleriniz Türkiye genelinde geniş şube ağına sahip Yurtiçi Kargo aracılığı ile teslim edilmektedir. Yurtdışından verilen tüm siparişlerimizi ise PTT Kargo vasıtası ile göndermekteyiz. Siparişleriniz kargoya teslim edilir edilmez e- posta adresinize gönderildiğine dair teyit bilgisi gönderilmektedir. Sipariş numaranızı sipariş verdiğiniz ürün adı bilgilerinizle beraber e-posta aracılığı ile öğreneceksiniz, kargo bilgilerinize ise http://www.yurticikargo.com/kar_nerede_ana1_new.asp veya http://www1.ptt.gov.tr/tr/interaktif/kayitliposta-yd_yeniweb.php adresinden 24 saat içerisinde detaylı olarak ulaşabilmektesiniz.